Seorang wanita yang menderita infeksi tenggorokan secara keliru diberi tahu bahwa dia mengidap kanker oleh staf rumah sakit.
Nicola Denyer, 39, menerima surat dari departemen telinga, hidung dan tenggorokan di rumah sakit yang memberitahukan berita buruk bahwa dia menderita kanker di dasar lidahnya.
Nyonya Denyer, dari Ramsgate Kent, datang ke rumah sakit setelah mengalami rasa tidak nyaman di tenggorokannya selama enam minggu.
Temukan penawaran dan produk terbaik yang dipilih sendiri oleh tim kami di Best Picks >>
Dia diberitahu oleh staf di Rumah Sakit Ibu Suri Ratu Elizabeth (QEQM) di Margate bahwa dia tidak perlu khawatir.
Namun dua hari kemudian dia menerima surat yang memberitahukan bahwa dia menderita kanker.
Lebih lanjut di 7NEWS.com.au:
Perangkat lunak pengenalan suara baru secara keliru mengubah kata ‘candida’ – infeksi jamur umum yang mudah diobati dengan obat-obatan – menjadi ‘kanker’ dan staf rumah sakit gagal mengenali kesalahan tersebut.
Surat tersebut, yang juga dikirimkan ke bagian bedah Nicola, berbunyi: “Endoskopi hidung fleksibel memastikan adanya kanker di dasar lidah, yang tentunya dapat menjelaskan gejala-gejala yang dialami wanita ini.”
Rekan Nyonya Denyer, Paul Valentine, yang kehilangan istrinya karena kanker delapan tahun lalu, mengatakan dia curiga telah terjadi kesalahan karena sisa suratnya menyatakan tidak ada masalah serius.
Bapak Valentine, 64 tahun, mengatakan: “Sangat buruk hal ini bisa terjadi.
“Saya yakin itu adalah sebuah kesalahan tetapi kata itu digunakan sehingga Anda pasti merasa khawatir.
“Saya mengatakan kepada mereka bahwa itu adalah sebuah kata yang tidak boleh dianggap enteng.
“Jika hal ini terjadi pada orang lain yang tidak menyadari bahwa itu adalah sebuah kesalahan, hal itu bisa membuat mereka terpuruk.”
Dia berjuang untuk mendapatkan tanggapan apa pun dari rumah sakit meskipun meninggalkan banyak pesan.
Dia menambahkan: “Pada akhirnya saya akhirnya menghubungi saya dan diberitahu bahwa ini terjadi secara teratur.
“Mendapat surat yang mengatakan dia mengidap kanker, meskipun saya pikir itu mungkin sebuah kesalahan, sungguh mengerikan. Saya kehilangan istri saya karena penyakit mengerikan ini.
“Pasangan saya membaca surat itu dan berkata ‘ya Tuhan’ tapi saya bilang padanya untuk tidak panik, karena itu terlihat seperti sebuah kesalahan.”
Seminggu kemudian Nyonya Denyer menerima surat lagi dari rumah sakit yang meminta maaf atas kesalahannya yang menekankan bahwa dia tidak mengidap penyakit tersebut.
Bunyinya: “Kami baru saja menginstal program perangkat lunak pengenalan suara yang sayangnya mengacaukan kata candida dengan kata kanker.
“Tolong izinkan saya meyakinkan Anda bahwa saya tidak melihat bukti adanya kanker pada pemeriksaan endoskopi dan saya hanya dapat meminta maaf atas kesalahan dalam surat Anda.”
Mr Valentine mengatakan meskipun mereka merasa lega dengan konfirmasi tersebut, dia mengakui hal itu mengkhawatirkan.
Juru bicara Rumah Sakit East Kent mengatakan: “Kami ingin menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada Nyonya Denyer atas kesusahan dan kecemasan yang disebabkan oleh kesalahan ini.
“Semua surat diperiksa oleh dokter sebelum diposkan dan sayangnya dalam kasus ini kesalahannya terlewatkan.
“Kami mengingatkan staf akan pentingnya mengoreksi semua surat secara menyeluruh untuk mencegah kesalahan seperti ini terjadi lagi.”
Dalam video di bawah ini: Ibu membagikan hack rumah cubby yang jenius
