Itu adalah malam yang penuh kemewahan, rock, dan glamor – namun ratusan warga Australia Selatan merasa patah hati karena tiket cerdik yang dibeli dari situs penjualan kembali yang terkenal.
Penggemar Elton John terdampar di luar Botanic Park setelah petugas keamanan memberi tahu mereka bahwa tiket mereka, beberapa dibeli seharga lebih dari $400, adalah palsu.
Tonton video di atas
Lihat berita terbaru dan streaming gratis 7 ditambah >>
Mereka diberitahu bahwa lebih dari 200 orang mencoba masuk dengan cara penipuan.
Komisaris Urusan Konsumen Australia Selatan telah mengonfirmasi bahwa penyelidikan terhadap tiket palsu tersebut telah diluncurkan.
Perilaku menipu
Ini bukan pertama kalinya toko penjualan kembali mendapat pengawasan ketat dari pengawas konsumen.
Pada bulan April, Pengadilan Federal, dalam proses yang diajukan oleh ACCC, memutuskan Viagogo bersalah atas tindakan yang salah atau menyesatkan karena mendorong pelanggan untuk percaya bahwa tiket untuk acara tertentu langka, sehingga menciptakan rasa urgensi yang salah untuk menaikkan harga.
Lebih lanjut di 7NEWS.com.au
Pengadilan juga menemukan bahwa penggunaan kata ‘resmi’ di situs web tersebut dalam iklan online menyesatkan pelanggan sehingga mengira mereka membeli tiket dari pengecer resmi.
Biaya dan tarif situs penjualan kembali juga mendapat kecaman.
Pengembalian dana ‘Jaminan’
Di situsnya, Viagogo menjamin bahwa semua pembeli “akan menerima tiket valid tepat pada waktunya untuk acara tersebut”.
Dikatakan bahwa setiap masalah tiket harus dilaporkan dalam waktu 48 jam setelah acara dan informasi tambahan mungkin diperlukan untuk mengklaim pengembalian dana.
Dikatakan bahwa segala formulir yang diperlukan harus dikembalikan ke Viagogo 10 hari kerja setelah diterima.
Viagogo mengatakan kepada 7NEWS pelanggan yang memiliki masalah dengan tiket harus menghubungi sesegera mungkin untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
“Kami mengetahui adanya beberapa aktivitas penipuan yang mengakibatkan tiket dibeli dengan kartu kredit curian di platform lain dan dijual kembali di platform kami,” kata juru bicara Viagogo.
“Kami melakukan segala yang kami bisa untuk menyelesaikan masalah ini.
“Tidak ada insentif bagi penjual untuk menjual tiket palsu di situs kami karena Viagogo tidak membayar penjual sampai pembeli berhasil menghadiri suatu acara.
“Peran kami adalah mengelola transaksi dan memastikan penjual dibayar dan pembeli menerima tiket.
“Kami memberikan layanan yang aman dan transparan kepada pendukung Australia.”
Dalam video di bawah ini: ledakan kemarahan Elton John di Perth
