Kulkas IKEA, asuransi kesehatan Medibank, dan sereal sarapan semuanya dinominasikan dan dipermalukan dalam Penghargaan SHONKY tahun ini.
Pengawas konsumen CHOICE telah merilis daftar tahunan produk dan layanan “yang terburuk dari yang terburuk”.
“Tugas CHOICE adalah melawan perusahaan yang melakukan kesalahan,” kata CEO CHOICE Alan Kirkland.
Mencari pekerjaan baru atau kandidat pekerjaan? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
“Tahun ini menyoroti dunia usaha dan industri yang telah menipu, menyesatkan dan memperlakukan warga Australia seperti sapi perah untuk dieksploitasi.”
Untuk layanan pelanggan yang buruk, penghargaan SHONKY diberikan kepada pengecer online Kogan.
NSW Fair Trading menerima lebih dari 300 keluhan tentang Kogan dalam enam bulan pertama tahun 2019.
“Kogan adalah pelanggar berantai dalam hal hak-hak konsumen – dari Januari hingga Juli tahun ini, Kogan masuk dalam daftar pengaduan di New South Wales dengan lebih dari 300 pengaduan,” kata Kirkland.
“Kogan perlu menyederhanakan proses pengembalian uang, perbaikan dan penggantian untuk memenuhi harapan masyarakat dan hukum.”
Namun IKEA menerima penghargaan SHONKY untuk lemari es Nedkyld karena gagal melakukan apa yang seharusnya dilakukan.
Perangkat tersebut mendapat skor 35 persen untuk kesegaran makanan dan gagal dalam uji energi.
“Ikea Nedkyld adalah salah satu lemari es terburuk yang pernah kami uji,” kata Kirkland.
“Sulit untuk memahami bagaimana lemari es ini masih dijual di toko IKEA, terutama dengan label energi yang menyesatkan.”
Medibank juga menerima SHONKY karena gagal dalam hal mendasar – asuransi kesehatan yang sederhana dan terjangkau.
“Pertanggungan sampah ‘Dasar’ Medibank harganya lebih mahal dibandingkan polis Perunggu yang jauh lebih tinggi,” tambah Kirkland.
Di antara layanan yang menerima penghargaan karena gagal adalah AMP Superannuation untuk “pensiun yang hancur”.
“Jika dana pensiun Anda ditanggung oleh AMP, kemungkinan besar Anda mengabaikan dana pensiun Anda untuk mendanai gaya hidup para eksekutifnya,” kata Kirkland.
Lebih lanjut di 7NEWS.com.au
“CHOICE telah bermitra dengan kelompok konsumen baru – Super Consumers Australia dan menemukan bahwa AMP memiliki jumlah akun zombie terbesar dibandingkan dana super lainnya – akun yang ada dan terbuang sia-sia karena biaya dan asuransi.”
Produk makanan SHONKY yang masuk dalam daftar teratas adalah XO Crunch dari Freedom Foods, yang memiliki kandungan gula 22 persen tetapi diklaim sebagai “cara yang menyenangkan dan bergizi untuk memulai hari anak-anak Anda”.
“Freedom Foods dengan bangga menampilkan 4 bintang kesehatan pada sekantong gula ini,” kata Kirkland.
CHOICE mengajukan keluhan kepada ACCC, antara lain, tentang iklan produk yang menyesatkan.
Asuransi hewan peliharaan juga dipermalukan karena menjadi bisnis yang menjual “tanpa memberikan layanan apa pun”.
“Penuh dengan pengecualian dan masalah teknis, asuransi hewan peliharaan adalah salah satu produk asuransi dengan nilai terburuk di negara ini.”
“Hal ini bergantung pada manipulasi emosional dari kecintaan Anda terhadap hewan peliharaan Anda untuk menjual asuransi yang tidak berharga kepada Anda.”
