Nasabah Commonwealth Bank yang marah mengatakan mereka tidak punya makanan dan bahan bakar karena gaji mereka belum dibayarkan sejak bank tersebut dilanda pemadaman listrik besar-besaran.
Bank terbesar di Australia bangkrut pada hari Kamis karena pemadaman jaringan melumpuhkan internet banking, aplikasi seluler, BPAY dan banyak layanan di cabang dan pusat panggilan selama lebih dari 12 jam.
Dalam video di atas, nasabah CommBank menuntut kompensasi setelah keruntuhan
Mencari pekerjaan baru atau kandidat pekerjaan? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
Jutaan orang terkena dampaknya dan pelanggan di seluruh negeri menyatakan tidak punya uang tunai dan “malu” karena mereka tidak mampu membayar belanjaan, potong rambut, perawatan gigi, taksi, dan hadiah ulang tahun.
Layanan kembali normal pada Jumat malam, namun banyak warga Australia yang tidak mendapat gaji karena pemadaman listrik dan kini kelaparan.
Wanita Perth, Bianca Peeters, mengatakan dia biasanya dibayar pada hari Kamis, namun pada hari Sabtu dia tidak menerimanya dan “tidak punya uang”, dan tidak ada yang tersisa di rumah.
“Saya tidak akan bisa membeli makanan atau bahan bakar akhir pekan ini, jadi kami semua akan kelaparan dan tidak bisa berkendara ke tempat kerja,” katanya kepada 7NEWS.com.au.
““Ini adalah pelanggaran yang menjijikkan.”“
“Seberapa buruk dampaknya terhadap perekonomian kita?
“Ini adalah pelanggaran yang menjijikkan… Saya mulai merasa kita semua telah ditipu.”
Halaman Facebook bank tersebut dibanjiri dengan cerita serupa, banyak yang mengeluh karena ditahan selama lebih dari satu jam untuk mendapatkan informasi.
“Itu tidak cukup. Jika kami berhutang uang padamu, kamu mengejar kami, tapi kamu mengharapkan kami menunggu?” tulis ibu asal Queensland, Jennifer Reece.
““Itu tidak cukup baik.”“
“Tidak ada tagihan kami yang terbayar, uang sewa masih menunggak, rekening bank sekarang sudah kelebihan penarikan karena jadwal pendebitan. Tidak ada uang, tidak ada makanan.”
Lebih lanjut di 7NEWS.com.au
CommBank meminta maaf atas dampaknya pada Jumat malam dan mengatakan pada hari Sabtu bahwa pihaknya telah membuka 70 cabang di seluruh Australia dan berupaya membantu mereka yang membutuhkan.
“Ada fasilitas yang tersedia bagi nasabah yang menderita,” tulis bank tersebut di Twitter.
Komentar telah diminta dari CommBank mengenai jumlah pelanggan yang pembayarannya terkena dampak dan apakah akan ada kompensasi lebih lanjut.
Selama pemadaman listrik pada hari Kamis, reaksi berkisar dari frustrasi sedang hingga ketakutan akan “kerusuhan”.
“Terima kasih sudah merusak ulang tahun suamiku!” kata Cecile Wilson di Facebook.
“Saya pikir tidak ada hadiah dan kue tahun ini karena saya telah menghabiskan dua jam terakhir untuk membereskannya dan sekarang saya berangkat kerja!”
